Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Nord Foto Planer Atelier unter nordfotoplaner.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Storefront
Der sichtbare Shop Nord Foto Planer Atelier ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Foto-Geschenke, Karten und Planer mit persönlicher Kaufberatung. Geführt werden ausgewählte Sortimente von Grätz Verlag und PICKMOTION zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
Operative Betreiberin dieser Storefront ist die Elbe Nord Kontor GmbH, eine inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Norddeutschland. Sie ist im Hintergrund verantwortlich für Organisation, Abwicklung und Service, insbesondere für:
- Pflege und Koordination des geführten Fachsortiments
- Auftragsprüfung, Verpackungskoordination und Versandsteuerung
- Beantwortung von Kundenanfragen und Nachbetreuung
- Qualitäts- und Reklamationsmanagement mit Herstellern und Lieferpartnern
- Pflege von Produktinformationen und rechtlichen Hinweistexten
Vertragspartner für Ihre Bestellung und Kontakt für die Bestellabwicklung ist:
Nord Foto Planer Atelier, Eppendorfer Landstraße 27, 20251 Hamburg, Deutschland
E-Mail Kundenservice: support@nordfotoplaner.shop
E-Mail Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@nordfotoplaner.shop
Alle Preisangaben erfolgen in EUR inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von nordfotoplaner.shop. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
Sie dürfen die Website ausschließlich für private, nicht gewerbliche Einkaufszwecke und zur Information über unser Sortiment nutzen. Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder Weiterverbreitung von Inhalten ohne Zustimmung ist unzulässig.
3. Kundenkreis und Kundenkonto
Bestellungen sind für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in unserem Liefergebiet möglich. Sie versichern, wahrheitsgemäße Angaben bei Bestellung und Registrierung zu machen.
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als Fachhandel eine Auswahl von Foto-Geschenken, Karten und Planern der Marken Grätz Verlag und PICKMOTION an. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Abbildungen, Maß- und Ausstattungsangaben sowie verständliche Anwendungshinweise geprüft.
Produktabbildungen, Farben, Maße und Ausstattungen dienen der Veranschaulichung. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben auf der Produktseite. Unser Serviceversprechen: Zuverlässige Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie sorgfältige Abwicklung Ihrer Bestellung.
5. Preise und Aktionen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website ausgewiesenen Preise.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Auflage, Format und Aktionszeitraum; Aktionspreise gelten daher nur solange ausgewiesen und im Rahmen der jeweiligen Aktionsbedingungen. Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Herstellerbeteiligungen und werden als Direktnachlass oder Gutschein des Hauses weitergegeben. Aktionen werden aus eigenen Margen und zeitweisen Herstellerzuschüssen finanziert, nicht über Aufschläge an anderer Stelle. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung der Ware.
Aktuelle Aktion: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code NORDPLANER15. Geben Sie im Checkout den Code NORDPLANER15 ein. Es gilt: Nur einmal pro Bestellung einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Im Rahmen der Auftragsprüfung behalten wir uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei automatisierter Auftrags- und Zahlungsprüfung behalten wir uns eine manuelle Nachprüfung vor. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften können anfallende Bankkosten weiterberechnet werden.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferzeit und Verfügbarkeit werden auf der Produktseite bzw. im Checkout angezeigt. Teillieferungen behalten wir uns vor, sofern dies für Sie zumutbar ist und keine Mehrkosten entstehen.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Ausstattung, Personalisierung, Druck und Bindung und bewahren Sie die Originalverpackung bis zur endgültigen Entscheidung auf.
9. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur Anmeldung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@nordfotoplaner.shop unter Angabe von Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Grund. Bitte senden Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in Originalverpackung zurück.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere gesetzliches Widerrufsrecht und Gewährleistungsrechte, bleiben von dieser 30-tägigen Rückgaberegelung unberührt.
10. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den zu erstattenden Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal-Zahlung erfolgt die Gutschrift auf das PayPal-Konto, bei Kreditkartenzahlung auf die verwendete Karte.
Bei begründetem Echtheitsmangel oder berechtigter Reklamation erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung inklusive Rückabwicklung.
11. Echtheit und Qualität
Wir geben folgende Verpflichtung: Jeder versandte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und wird in unveränderter Herstellerausstattung geliefert. Bezug ausschließlich über die geführten Herstellerpartner und von diesen autorisierte Lieferwege mit dokumentierten Lieferscheinen.
Qualitätskontrollen: Stichproben bei Wareneingang auf Druckbild, Bindung, Kanten, Vollständigkeit und Verpackung; auffällige Chargen werden gesperrt und nachgeprüft. Jeder Artikel durchläuft dieselbe Sicht- und Funktionskontrolle und wird in Originalausstattung versandt.
Nachweis und Prüfung bei Beanstandung
Wenn Sie eine Abweichung oder einen Echtheitszweifel vermuten, senden Sie bitte an support@nordfotoplaner.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und wahrgenommene Abweichung
- Fotos von Gesamtartikel, Detailstelle und Verpackungsetikett
Unser Prüfablauf:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Ansprechpartner
- Abgleich mit Einkaufsbelegen, Chargenprotokoll und Herstellerangaben
- Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag
Wir verpflichten uns zu einer abschließenden Stellungnahme mit Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei Eilfällen mit Zwischenstand. Die Verantwortung für Qualitäts- und Reklamationsmanagement liegt bei der Elbe Nord Kontor GmbH gemeinsam mit Herstellern und Lieferpartnern.
12. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Bitte melden Sie Mängel zeitnah mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos, damit wir Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung prüfen können.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf nordfotoplaner.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layouts, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Nutzung über den privaten Einkauf hinaus, etwa Kopie, Verbreitung oder kommerzielle Verwertung, bedarf unserer vorherigen Zustimmung bzw. der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Markennamen wie Grätz Verlag und PICKMOTION bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Shops, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Störung der Verfügbarkeit, Abgabe falscher Bestelldaten, unberechtigte Nutzung fremder Konten oder Zahlungsmittel sowie Inhalte, die rechtswidrig, irreführend oder verletzend sind. Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren und Zugänge sperren.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartung, Aktualisierungen oder technische Störungen können die Erreichbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
16. Haftungsausschluss und Haftungsbegrenzung
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt gepflegt, jedoch ohne Gewähr für vollständige Fehlerfreiheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, sofern Sie Verbraucher sind.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung vom 2026-09-23. Wesentliche Änderungen werden auf der Website bekannt gemacht.
19. Kundenservice und Kontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe für Sie da: support@nordfotoplaner.shop.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen; dringende Versandthemen werden priorisiert. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Ablauf: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Weiterleitung an die Fachabteilung mit Vorgangsnummer, Nachverfolgung bis zur Erledigung. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen in einem Satz und gewünschtes Ergebnis. Fachabteilung After-Sales bei Bestellbezug, sonst zuständige Fachabteilung.
Recht und Datenschutz
Für Fragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten, Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanliegen: recht-datenschutz@nordfotoplaner.shop, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen; bei Datenschutz die betroffene E-Mail-Adresse. Prüfung von Identität und Zuständigkeit, rechtliche Einordnung und Bestätigung der Maßnahme durch die Geschäftsleitung der Betreiberin.