Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026 (2026-09-23)
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Nord Foto Planer Atelier auf nordfotoplaner.shop Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Foto-Geschenke, Karten und Planer mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019. Unsere Fachhandelsauswahl von Grätz Verlag und PICKMOTION dient dem Vergleichen, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Storefront: Nord Foto Planer Atelier, Eppendorfer Landstraße 27, 20251 Hamburg, Deutschland
Operativ wird diese Storefront im Hintergrund betreut von der Elbe Nord Kontor GmbH, einer inhabergeführten Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, die Sortimentsauswahl, Bestellabwicklung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente bündelt.
Rollenverteilung beim Datenschutz:
- Nord Foto Planer Atelier ist die sichtbare Fachstorefront, über die Sie stöbern, vergleichen und bestellen. Hier werden Ihre Kunden-, Bestell- und Supportdaten erhoben.
- Elbe Nord Kontor GmbH ist die operative Betreiberin dieser Storefront und verantwortlich für Organisation, Abwicklung und Service. Sie verarbeitet Ihre Daten zur Pflege und Koordination des geführten Fachsortiments, zur Auftragsprüfung, Verpackungskoordination und Versandsteuerung, zur Beantwortung von Kundenanfragen und Nachbetreuung, zum Qualitäts- und Reklamationsmanagement mit Herstellern und Lieferpartnern sowie zur Pflege von Produktinformationen und rechtlichen Hinweistexten.
Beide Stellen arbeiten zusammen, um Ihre Bestellung sorgfältig abzuwickeln und Sie vor und nach dem Kauf zuverlässig zu unterstützen. Wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus: maßgeblich ist ausschließlich nordfotoplaner.shop.
2. Welche Informationen wir verarbeiten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Sie stellen uns Daten bereit, wenn Sie bestellen, ein Konto nutzen, uns kontaktieren oder Services in Anspruch nehmen:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben, Postanschrift.
- Bestelldaten: gewählte Produkte aus dem Sortiment von Grätz Verlag und PICKMOTION, Menge, Gutscheincode, zum Beispiel NORDPLANER15, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestellnotizen.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Bestellung, Versand und Rückgabe, einschließlich Bestellnummer, Anliegen in einem Satz und gewünschtes Ergebnis.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Name, Bestellbezug falls vorhanden, konkretes Anliegen und bei Datenschutz die betroffene E-Mail-Adresse.
- Bewertungen und Rückmeldungen: Inhalte, die Sie uns freiwillig zur Qualität oder Beratung geben.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von nordfotoplaner.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klick- und Navigationsverhalten im 764 Artikel umfassenden Sortiment.
- Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL, Fehlerprotokolle.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalte, Checkout-Status, Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige in Euro (EUR).
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung einzelner Personen zu Werbezwecken zusammengeführt.
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
Zur sorgfältigen Abwicklung Ihrer Bestellung speichern wir:
- Transaktionsnachweise: Bestellnummer, Kaufdatum, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Rechnungsbeträge, angewandte Rabatte, Versandart und Versandkosten.
- Versand- und Lieferunterlagen: Versandsteuerung, Trackinginformationen, Zustellstatus. Dies ist erforderlich, da der Standardversand 8,00 € kostet und ab 45,00 € kostenlos ist.
- Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungsbeträge, Reklamationen. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben und werden fallbezogen dokumentiert.
- Support-Tickets: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Weiterleitung an die Fachabteilung mit Vorgangsnummer und Nachverfolgung bis zur Erledigung.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bestellabwicklung: Prüfung, Vorbereitung, Verpackungskoordination und Versand Ihrer Foto-Geschenke, Karten und Planer.
- Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie Nachbetreuung. Unser Serviceversprechen ist die zuverlässige Unterstützung vor und nach dem Kauf.
- Zahlung und Betrugsprävention: Verifizierung von Zahlungen, Missbrauchserkennung und Buchhaltung.
- Rückgaben und Reklamationen: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Qualitäts- und Reklamationsmanagement mit Herstellern und Lieferpartnern.
- Shop-Sicherheit und Verbesserung: Sicherstellung der Funktionsfähigkeit, Fehlerbehebung und Pflege von Produktinformationen und rechtlichen Hinweistexten.
- Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Beantwortung rechtlicher Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten.
Wir nutzen Ihre Daten nicht zum Weiterverkauf an Dritte.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Elbe Nord Kontor GmbH als operative Betreiberin: Koordination von Sortiment, Auftrag, Versand, Kundenanfragen und Qualitätsmanagement.
- Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferadresse und notwendige Versandinformationen zur Zustellung.
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt 5.
- IT- und Hosting-Dienstleister: sicherer Betrieb von nordfotoplaner.shop, Datenspeicherung und E-Mail-Verarbeitung in der EU.
- Hersteller und Lieferpartner: bei Reklamationen zu Grätz Verlag oder PICKMOTION nur fallbezogene Produkt- und Vorgangsdaten, keine unnötigen Kontaktdaten.
- Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal werden Zahlungsdaten wie Karteninhaber, gekürzte Kartendaten oder PayPal-Kontokennung, Betrag in Euro, Bestellreferenz und Betrugsprüfsignale direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übertragen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern.
Die Zahlungsdienstleister handeln dabei als eigenständige Verantwortliche für die Zahlungsausführung. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise. Ohne diese Daten kann die Bestellung nicht abgerechnet und versandt werden.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Gutscheineingabe für zum Beispiel NORDPLANER15, Sicherheit und Lastverteilung. Diese sind für den Betrieb erforderlich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und angesehenen Produkten zum Vergleichen.
- Statistik, nur mit Einwilligung: sofern aktiviert, anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung der Sortimentsdarstellung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies sind Bestellung und Checkout möglicherweise eingeschränkt.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zur sorgfältigen Abwicklung Ihrer Bestellung gehören:
- verschlüsselte Übertragung per HTTPS auf nordfotoplaner.shop,
- Zugriffsbeschränkungen und Vorgangsnummern bei der Weiterleitung an die Fachabteilung,
- Nachverfolgung von Supportanfragen bis zur Erledigung und Abschlussbestätigungen,
- regelmäßige Pflege von Produktinformationen und Hinweistexten zur Vermeidung von Fehlverarbeitung.
Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als dieser Store ausgeben, über support@nordfotoplaner.shop mit.
8. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtlicher Fristen.
- Supportvorgänge: bis zum Abschluss des Anliegens und zur Nachbetreuung, danach in zusammengefassten Protokollen.
- Rückgaben: Dokumentation von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Nachweise und Erstattungen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Fehler- und Missbrauchsanalyse nötig.
- Einwilligungen: bis zum Widerruf plus Nachweisfrist.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen mit, wie wir mit Ihnen kommunizieren:
- Bestell- und Versandmitteilungen: notwendig zur Abwicklung; Statusauskünfte erhalten Sie mit Vorgangsnummer.
- Support per E-Mail: Unser Kundenservice ist per E-Mail bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe für Sie da unter support@nordfotoplaner.shop. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen in einem Satz und gewünschtes Ergebnis an.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen; dringende Versandthemen werden priorisiert. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Cookies: über Browsereinstellungen und ggf. Cookie-Hinweis jederzeit anpassbar.
10. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben nach der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht zum Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
Für Fragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutzrechten sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanliegen wenden Sie sich an unsere Fachabteilung:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@nordfotoplaner.shop
- Ablauf: Identität und Zuständigkeit prüfen, Sachverhalt rechtlich einordnen und beantworten, Maßnahme umsetzen und bestätigen.
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
- Bitte angeben: Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen; bei Datenschutz die betroffene E-Mail-Adresse.
- Eskalation: Geschäftsleitung der Betreiberin; bei Bestellbezug sonst Fachabteilung After-Sales.
Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel bei der zuständigen Datenschutzaufsicht in Hamburg.
11. Kinder und Minderjährige
Unser Sortiment richtet sich an Erwachsene, die Foto-Geschenke, Karten und Planer kaufen und vergleichen. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung und löschen solche Daten nach Kenntnis.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Service oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf nordfotoplaner.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
13. Kontakt
Allgemeiner Kundenservice für Bestellung, Versand und Rückgabe:
- Nord Foto Planer Atelier, Eppendorfer Landstraße 27, 20251 Hamburg, Deutschland
- E-Mail: support@nordfotoplaner.shop
- Shop: nordfotoplaner.shop
Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@nordfotoplaner.shop — erste Anlaufstelle zur Ergänzung des Hauptkanals für rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen, mit Annahme, Sortierung, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung sowie Statusauskünften und Abschlussbestätigungen.
Bitte geben Sie bei Anfragen stets die Bestellnummer sofern vorhanden an, damit wir Ihr Anliegen schnell erfassen, kategorisieren und bis zur Erledigung nachverfolgen können.