Betreiber ist das Nord Foto Planer Atelier, Eppendorfer Landstraße 27, 20251 Hamburg, Deutschland. Wir sind als unabhängiges Fachhandels-Team aus der Papeterie- und Geschenklogistik gewachsen und organisieren Einkauf, Contentpflege und Kundendienst unter einem Dach. Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter support@nordfotoplaner.shop bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.

Wir konzentrieren uns auf moderne Foto-Geschenke, Karten und Planer – insbesondere auf eine vergleichbar aufbereitete Fachhandelsauswahl von Grätz Verlag und PICKMOTION. Täglich arbeiten wir mit Kartenserien, Fotogeschenken und Planern: Papierstärken, Bindungen, Druckverfahren und Formate prüfen wir praxisnah. So möchten wir sicheres Auswählen und Schenken erleichtern.

Statt breiter Massenlistung setzen wir auf eine begrenzte, vergleichbar aufbereitete Auswahl nach Verarbeitungsqualität, Alltagstauglichkeit und Geschenkeignung. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Abbildungen, Maß- und Ausstattungsangaben sowie verständliche Anwendungshinweise geprüft. Bei Wareneingang prüfen wir stichprobenartig Druckbild, Bindung, Kanten, Vollständigkeit und Verpackung.

Ersparnisse entstehen bei uns aus gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Herstellerbeteiligungen und werden als Direktnachlass oder Gutschein weitergegeben. Dazu gehören schlanke Online-Organisation ohne Ladengeschäft, Fokus auf wenige Warengruppen mit planbarer Nachfrage, direkte Konditionen mit unseren Herstellerpartnern, automatisierte Auftragsprüfung und standardisierte Verpackungsprozesse. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen und zeitweisen Herstellerzuschüssen. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: Jeder Artikel durchläuft dieselbe Sicht- und Funktionskontrolle und wird in Originalausstattung versandt.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Auflage, Format und Aktionszeitraum. Daher gelten Aktionspreise nur solange ausgewiesen und im Rahmen der jeweiligen Aktionsbedingungen. Bitte prüfen Sie immer die Konditionen direkt am Artikel und im Warenkorb.

Mit dem Code NORDPLANER15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf das Sortiment. Jetzt Code NORDPLANER15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Bitte beachten Sie: Nur einmal pro Bestellung einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Code NORDPLANER15 im Checkout eingeben. Bei Fragen zur Einlösung hilft Ihnen unsere Kaufberatung gern weiter.

Ja. Jeder versandte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und wird in unveränderter Herstellerausstattung geliefert. Wir beziehen ausschließlich über die geführten Herstellerpartner und von diesen autorisierte Lieferwege mit dokumentierten Lieferscheinen. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Ausstattung, Personalisierung, Druck und Bindung und bewahren Sie die Originalverpackung bis zur endgültigen Entscheidung auf.

Bitte wenden Sie sich an unsere Qualitätssicherung unter qualitaet@nordfotoplaner.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Der Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Einkaufsbelegen, Chargenprotokoll und Herstellerangaben, Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag. Halten Sie bitte Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung und wahrgenommene Abweichung sowie Fotos von Gesamtartikel, Detailstelle und Verpackungsetikett bereit. Bei begründetem Echtheitsmangel erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung inklusive Rückabwicklung. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei Eilfällen mit Zwischenstand.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Bitte prüfen Sie im Checkout die ausgewiesenen Versandkosten für Ihre Bestellung. Bei Fragen zum Sendungsverlauf hilft versandhilfe@nordfotoplaner.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Unsere Versandhilfe prüft Sendungsverlauf und Bedingungen, leitet bei Bedarf eine Korrektur oder Nachforschung ein und teilt Ihnen ein neues Zustellfenster mit. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse sowie die Sendungsnummer, falls bereits erhalten. Anfragen außerhalb unserer Zeiten – Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) – werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen; dringende Versandthemen werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte wenden Sie sich zur Abwicklung an kundendienst@nordfotoplaner.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Nennen Sie Bestellnummer und Kaufdatum sowie Ihr Anliegen, bei Beschädigung gern mit Fotos. Sie erhalten dann eine Rücksende- oder Korrekturanleitung, wir bestätigen und dokumentieren die Erledigung.

Nach Prüfung Ihres Vorgangs wickeln wir Rückgabe und Erstattung im Rahmen der Shopbedingungen ab. Unser After-Sales-Team legt den Lösungsweg fest, sendet Ihnen die Anleitung und bestätigt die Erledigung. Bitte bewahren Sie Artikel und Originalverpackung bis zum Abschluss auf, damit wir schnell gutschreiben oder erstatten können.

Die Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Bitte prüfen Sie die Hinweise direkt am Artikel. Bei einem Produktmangel wenden Sie sich mit Bestellnummer, Artikelbeschreibung, Fehlerbild und Fotos an qualitaet@nordfotoplaner.shop – wir sichten Unterlagen und Charge, gleichen mit dem Hersteller ab und bieten Ersatz, Gutschrift oder Erstattung an.

Wir bieten zuverlässige Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie sorgfältige Abwicklung Ihrer Bestellung. Vor dem Kauf berät kaufberatung@nordfotoplaner.shop zu Produktvergleich, Eignung, Varianten, Maßen und Ausstattung – nennen Sie gern Anlass, Verwendung und Wunschartikel in eigenen Worten. Nach der Bestellung hilft kundendienst@nordfotoplaner.shop bei Änderungen, Storno und Rechnungskorrekturen. Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe richten Sie an support@nordfotoplaner.shop.

Bitte wählen Sie je nach Anliegen direkt die Fachabteilung und nennen Sie Bestellnummer, Anliegen in einem Satz und gewünschtes Ergebnis:

• Kaufberatung: kaufberatung@nordfotoplaner.shop – Auswahl und Geschenkberatung
• Kundendienst: kundendienst@nordfotoplaner.shop – Bestellung, Rückgabe, Erstattung
• Versandhilfe: versandhilfe@nordfotoplaner.shop – Status, Adresse, Verzögerung
• Qualitätssicherung: qualitaet@nordfotoplaner.shop – Mangel und Echtheitsfragen
• Allgemein: support@nordfotoplaner.shop